Chính sách đổi hàng/trả hàng của Nuris.vn

I. Điều khoản chung:

  • Áp dụng cho tất cả các sản phẩm mua tại website Nuris.vn.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Trường hợp được đổi trả:

  1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:

    • Có xác nhận lỗi từ bộ phận kỹ thuật của Nuris hoặc nhà sản xuất.
    • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, phụ kiện đi kèm.
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng nhưng vẫn còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
  2. Sản phẩm sai như mô tả trên website:

    • Khác về mẫu mã, chủng loại, màu sắc.
    • Khác về chức năng, tính năng kỹ thuật.
    • Khác về kích thước, trọng lượng.
  3. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

    • Có dấu hiệu va đập, móp méo, bể vỡ do vận chuyển.
    • Có biên bản xác nhận hư hỏng từ bên giao hàng.

III. Trường hợp không được đổi trả:

  1. Sản phẩm đã qua sử dụng quá nhiều, không còn nguyên vẹn.
  2. Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, rơi rớt, nước vào,…
  3. Sản phẩm thiếu tem, mác, phụ kiện đi kèm.
  4. Sản phẩm quá hạn sử dụng.
  5. Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi sản phẩm.
  6. Sản phẩm nằm trong danh mục không được đổi trả do Nuris quy định.

IV. Quy trình đổi trả:

  1. Bước 1: Liên hệ Nuris.vn:

    • Khách hàng liên hệ với Nuris.vn qua hotline, email hoặc fanpage để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
    • Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  2. Bước 2: Gửi sản phẩm về Nuris.vn:

    • Nuris.vn sẽ hướng dẫn khách hàng cách thức đóng gói và gửi sản phẩm về Nuris.vn.
    • Chi phí gửi hàng đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán.
  3. Bước 3: Xác nhận và đổi trả:

    • Nuris.vn sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
    • Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Nuris.vn sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng (tùy theo yêu cầu của khách hàng).

V. Lưu ý:

  • Nuris.vn có quyền thay đổi chính sách đổi trả mà không cần thông báo trước.
  • Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả trước khi thực hiện giao dịch.

Mọi thắc mắc về chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ với Nuris qua:

  • Hotline: 0837 42 43 45
  • Email: cskh@nuris.vn

Chúc quý khách mua sắm vui vẻ tại nuris.vn!